Кнопка входа пользователя
Сообщения пользователя
Мои книги
Моя корзина
Настройки
Шалягина О.Н. Организация обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте
Автор: Шалягина О.Н.
ББК: 39.28я722 УДК: 656.2(075.32)
Ключевые слова: Белорусская железная дорога; движение поездов; пассажирские поезда; перевозка пассажиров; перевозка багажа; обслуживание пассажиров; проводник; пассажирские вагоны;
Библиографическое описание:
Шалягина О.Н. Организация обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте: учеб. пособие / О.Н. Шалягина ; . – Минск: РИПО, 2024. – 251 с.; ил. [8 л.] – Текст: электронный. – URL: https://connect.profbiblioteka.by/viewer/?bookinfo=83523 – Режим доступа: по подписке для зарегистрированных пользователей.
ISBN 978-985-895-277-8
Аннотация
В учебном пособии изложены новые положения, касающиеся правил перевозки пассажиров, их обслуживания в поездах, оформления проездных документов с учетом ряда изменений. Описан порядок перевозки ручной клади и багажа, приведены формы проездных документов, описаны основные новейшие положения стандарта организации и обязанности проводника по обслуживанию пассажиров в пути следования в соответствии с изменениями инструкций. Предназначено для учащихся учреждений, реализующих образовательные программы профессионально-технического образования по специальности «Обслуживание перевозок на железнодорожном транспорте».

Отзывы о книге

Допущено Министерством образования Республики Беларусь в качестве учебного пособия для учащихся учреждений образования, реализующих образовательные программы профессионально-технического образования по специальности «Обслуживание перевозок на железнодорожном транспорте»
Оглавление
Предисловие 3
Перечень обозначений и сокращений 5
Общие сведения о Белорусской железной дороге 7
История Белорусской железной дороги 7
Структура управления Белорусской железной дороги 8
Нормативные документы, регламентирующие работу железной дороги 11
Глава 1. График и расписание движения поездов 13
Глава 2. Организация обслуживания пассажиров на вокзале 26
Глава 3. Пассажирские проездные документы (билеты) 35
Глава 4. Правила перевозки пассажиров 70
Глава 5. Правила перевозки ручной клади, багажа и грузобагажа 100
Глава 6. Правила обслуживания пассажиров 110
Глава 7. Приемка, подготовка и сдача пассажирских вагонов 154
Глава 8. Контроль перевозок 193
Глава 9. Правила обслуживания пассажиров в фирменных и международных поездах 201
Глава 10. Основы стандартизации и контроля качества выполняемых услуг 216
Литература 220
Словарь терминов и понятий пассажирских перевозок 222
Приложения 224
Вверх