Аннотация
В учебном пособии изложены новые положения, касающиеся правил
перевозки пассажиров, их обслуживания в поездах, оформления проездных документов с учетом ряда изменений. Описан порядок перевозки ручной клади и багажа, приведены формы проездных документов, описаны основные новейшие положения стандарта организации и обязанности проводника по обслуживанию пассажиров в пути следования в соответствии с изменениями инструкций.
Предназначено для учащихся учреждений, реализующих образовательные программы профессионально-технического образования по специальности «Обслуживание перевозок на железнодорожном транспорте».
Допущено Министерством образования
Республики Беларусь в качестве учебного пособия для учащихся учреждений образования, реализующих
образовательные программы профессионально-технического
образования по специальности «Обслуживание перевозок на железнодорожном транспорте»
Оглавление
Предисловие | 3 |
Перечень обозначений и сокращений | 5 | Общие сведения о Белорусской железной дороге | 7 | История Белорусской железной дороги | 7 | Структура управления Белорусской железной дороги | 8 | Нормативные документы, регламентирующие работу
железной дороги | 11 | Глава 1. График и расписание движения поездов | 13 | Глава 2. Организация обслуживания пассажиров на вокзале | 26 | Глава 3. Пассажирские проездные документы (билеты) | 35 | Глава 4. Правила перевозки пассажиров | 70 | Глава 5. Правила перевозки ручной клади, багажа и грузобагажа | 100 | Глава 6. Правила обслуживания пассажиров | 110 | Глава 7. Приемка, подготовка и сдача пассажирских вагонов | 154 | Глава 8. Контроль перевозок | 193 | Глава 9. Правила обслуживания пассажиров в фирменных
и международных поездах | 201 | Глава 10. Основы стандартизации и контроля
качества выполняемых услуг | 216 | Литература | 220 | Словарь терминов и понятий пассажирских перевозок | 222 | Приложения | 224 |